Чтобы улучшить свою репутацию, необходимо разрешить своим клиентам сказать, что у вас не так. Опросы клиентов являются ценным источником для определения областей, в которых ваш бренд проигрывает. Клиенты проверяют ваши продукты и услуги, дают вам объективное представление о том, как улучшить ваш продукт. Мы создаем мощные опросы используя обратную связь, чтобы определить, кто из ваших клиенты больше всего доволен, и генерировать отзывы, улучшая качество обслуживания.

Многие потребители предпочитают оставлять свои жалобы в социальных сетях, а не по установленным каналам поддержки и обратной связи. В результате многие бренды обратились к социальным сетям, чтобы помочь своим клиентам получить обратную связь. Наша платформа мониторинга идентифицирует упоминания в социальных сетях и настроения, стоящие за этими сообщениями, и прередает вашей команде жалобы, отзывы непосредственно от самых активных ваших клиентов. Мы предоставляем вам четкое представление о том, что вы можете сделать, чтобы стать лучше.